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  2. FAQ

FAQ

자주하는 질문
아이디 저장이 안될 때

안녕하세요. 평화이즈 관리자입니다.

대표사이트 로그인 화면에서
아이디 저장이 안되는 경우 조치방법 알려드립니다.

사용자 개인컴퓨터 설정 문제이며, 홈페이지 시스템 오류는 아닙니다.
개인 컴퓨터 설정을 변경해주세요.

1. Internet Explorer [도구] →[인터넷 옵션]
2. [내용] 탭 → 자동 완성 항목의 [설정] → [양식에 사용할 사용자 이름과 암호] 체크

로그인 시 암호화 작업 중 오류 해결방법 (보안 프로그램 수동 설치)

안녕하세요.
평화이즈 관리자입니다.

로그인 시 암호화 작업중 오류 발생 시 아래와 같은 방법으로 조치 부탁드립니다.


1. 보안프로그램 수동 설치
: 아래 [설치하기] 를 클릭 > 수동설치방법에 따라 수동 설치

☞ 설치하기


2. Internet Explorer 관리자 권한으로 실행(윈도우 비스타 이상 사양의 경우)
: 윈도우 비스타 이상의 PC에서는 인터넷창을 관리자권한으로 실행하여 해보시기 바랍니다.
또한 Internet Explorer 와 Internet Explorer(64비트)가 동시에 확인될 경우,Internet Explorer을 관리자 권한으로 실행하셔야 합니다.


※ Window Vista, Window 7 관리자 권한 실행 방법
윈도우 [시작]→[모든 프로그램]→[Internet Explorer] 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > [관리자 권한으로 실행]


※ Window 8 관리자 권한 실행 방법
모니터 좌측 하단의 IE 아이콘 마우스 오른쪽 버튼 클릭 or [Internet Explorer]에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > [관리자 권한으로 실행]


1번 안내에 따라 보안프로그램 설치 시
’Could not creative "C:\Users\user\LOCALS~1\Temp"Unzip ...’
오류메시지가 발생하는 경우, 본 메일에 첨부된 첨부파일을 참고하여
바탕화면의 [내컴퓨터]마우스 오른쪽 버튼 클릭→[속성]→[고급]→[환경변수]클릭
’User에 대한 사용자 변수(U)’에서 TEMP,TMP 각 항목 [편집]클릭하여 아래와 같이 수정하셔야 합니다.
[TEMP] c:\windows\temp
[TMP] c:\windows\temp

회원정보를 수정하고 싶어요.

안녕하세요? 평화이즈 관리자입니다.

로그인 > 나의 강의실 > 정보수정 버튼을 클릭하신 후 수정하시면 됩니다.

회원탈퇴 방법입니다.

안녕하세요? 평화이즈 관리자입니다.

회원탈퇴 방법입니다.

☞ 로그인 > 나의 강의실 >  회원정보관리 > 회원탈퇴

모바일 앱에서 수강신청이 가능한가요?
현재 모바일 앱에서는 수강신청이 불가합니다.

학습 콘텐츠를 다운로드 받아 학습할 수 있나요?

학습 콘텐츠(영상)를 다운받아서 학습하실 수는 없습니다.

강의 자료는  학습 시작 전 웹페이지의  각 강의별 자료실에서 다운로드 가능합니다.

무한 데이터 요금제가 아닙니다. 각 차시의 동영상 크기를 확인할 수 있나요?

죄송합니다만, 학습 중간에 동영상을 호출하여 재생되는 방식이기 때문에 동영상의 크기는 확인할 수 없습니다.

※ Wi-fi 환경이 아니실 경우 요금이 부과될 수 있으니 학습환경에 유의하시어 학습진행 부탁드립니다.

권장 진도율은 무엇인가요?

권장 진도율이란 과정수료를 마치기 위해 수강기간 동안 일일 단위로 변화하는 목표 진도율로써,
권장 진도율에 맞춰 학습을 한다면 한꺼번에 몰아서 볼 필요없이 어렵지 않게 과정을 수료할 수 있습니다.

'이 기기로의 스트리밍이 적합하지 않은 동영상입니다.' 라는 오류가 발생합니다.

Adobe Air가 설치되어야 동영상학습이 가능합니다.

동영상이 재생이 잘 안돼요.

안녕하세요. 평화이즈 관리자입니다.


동영상 재생이 잘 안되는 경우 아래 조치 방법대로 컴퓨터 설정 변경 부탁드립니다.


[호환성 보기 설정]

1) Internet Explorer 상단의 [도구] -> [호환성 보기 설정]을 클릭합니다. ([도구] 메뉴가 보이지 않을 경우 키보드의 [Alt] 키를 클릭하여 주십시오.)

2) [이 웹 사이트 추가] 항목에 [edu.phis.co.kr] 입력 후 [추가] 버튼 클릭 후 닫기를 눌러줍니다.

강의자료 다운로드가 안됩니다.

안녕하십니까. 평화이즈 관리자입니다.

자료실 파일 다운로드 시 오류가 나는 이유는
평화이즈가 신뢰사이트로 등록되어 있지 않아 나타나는
브라우저상의 제약사항입니다. (보안규정)

따라서 이를 해결하기  위해 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.

[신뢰사이트 수기 등록방법 ]

1. 기등록된 사이트를 지운다
   도구 > 인터넷 옵션 > 보완 > 신뢰할 수 있는 사이트 > 평화이즈 사이트 삭제

2. 사이트 수기등록 하기 : 3개 모두
    *.edu.phis.co.kr
    https://*.edu.phis.co.kr
    http://*.edu.phis.co.kr

3. 재로그인
  로그아웃 > 재로그인 > 다운로드 재시도

동영상 화면이 깨져서 볼 수가 없어요.

 

안녕하세요. 평화이즈 관리자입니다.

동영상 학습시 영상이 깨지는 현상은 코덱에 의한 문제이거나
미디어 플레이어 비디오 션에 따른 문제일 수 있습니다. 아래의 내용 확인하시어  정상작동 유무 확인 부탁드립니다.

1. ’…코덱(codec), AC 3, Divx’ 삭제
    학습하고 계시는 개인PC의 ’시작-설정-제어판’에 있는 프로그램 추가/제거로 들어가셔서
    ’…코덱(codec), AC 3, Divx’가 있다면 반드시 삭제하셔야 합니다.

2.  ’YUV,RGB 플리핑 사용’의 체크 없애기
   Windows Media Player를 실행 → ’도구-옵션-성능’을 클릭 → 하단에 있는 비디오 가속의 ’고급’ 버튼을 클릭 
   ’비디오 가속 설정’화면에서 ’비디오 믹싱 렌더러 사용’의 체크를 없애기  → ’YUV,RGB 플리핑 사용’의 체크를 없애기
진도 반영이 제대로 되지 않습니다.

안녕하세요 평화이즈 관리자입니다.

진도체크가 되지 않을 경우 다음의 조치를 순차적으로 진행하시면서 정상작동 유무 확인 부탁드립니다.

1.호환성 보기 설정

1) Internet Explorer 상단의 [도구] -> [호환성 보기 설정]을 클릭합니다. ([도구] 메뉴가 보이지 않을 경우 키보드의 [Alt] 키를 클릭하여 주십시오.)

2) [이 웹 사이트 추가] 항목에 [edu.phis.co.kr] 입력 후 [추가] 버튼 클릭 후 닫기를 눌러줍니다.


2.화면비율
인터넷 익스플로러 상단의 [보기]>[확대/축소] 메뉴에서 화면 비율이 100%로 되어있지 않다면 100%로 수정 후 [새로고침]

3. 쿠키설정
▶쿠키 설정 방법 확인하기(클릭)

[MS Internet Explorer에서만 이용이 가능합니다] 라는 오류가 뜹니다.

안녕하세요 평화이즈 관리자입니다.

[Microsoft Internet Explorer 에서만 가능합니다] 팝업창이 뜨는 경우 다음의 조치를 순차적으로 진행하시면서 정상작동 유무 확인 부탁드립니다.


 1.호환성 보기 설정

 1) Internet Explorer 상단의 [도구] -> [호환성 보기 설정]을 클릭합니다. ([도구] 메뉴가 보이지 않을 경우 키보드의 [Alt] 키를 클릭하여 주십시오.)

 2) [이 웹 사이트 추가] 항목에 [edu.phis.co.kr] 입력 후 [추가] 버튼 클릭 후 닫기를 눌러줍니다.


 2.GPU 렌더링 설정

 ▶ GPU 렌더링 설정 방법 확인하기(클릭)

 

 3.윈도우 미디어 조치방법

 ▶ 윈도우 미디어 조치방법 확인하기(클릭)

플래시 화면 로딩이나 SKIP이 되지 않습니다.

안녕하세요 평화이즈 관리자입니다.

특정 플래시 화면에서 플래시 로딩이 멈춘 경우 다음의 조치를 순차적으로 진행하시면서 정상작동 유무 확인 부탁드립니다.


 1.호환성 보기 설정

 1) Internet Explorer 상단의 [도구] -> [호환성 보기 설정]을 클릭합니다. ([도구] 메뉴가 보이지 않을 경우 키보드의 [Alt] 키를 클릭하여 주십시오.)

 2) [이 웹 사이트 추가] 항목에 [edu.phis.co.kr] 입력 후 [추가] 버튼 클릭 후 닫기를 눌러줍니다.


 2.GPU 렌더링 설정

 ▶ GPU 렌더링 설정 방법 확인하기(클릭)

 

 3.엑티브 엑스 필터링 설정

 ▶ 엑티브 엑스 필터링 설정 방법 확인하기(클릭)


 4.추가기능관리-플래시 설정

 ▶ 추가기능관리-플래시 설정 방법 확인하기(클릭)

윈도우미디어 동영상 재생이 안됩니다.

안녕하세요 평화이즈 관리자입니다.

윈도우미디어 동영상 재생이 안될시 다음의 조치를 순차적으로 진행하시면서 정상작동 유무 확인 부탁드립니다.


1.호환성 보기 설정

 1) Internet Explorer 상단의 [도구] -> [호환성 보기 설정]을 클릭합니다. ([도구] 메뉴가 보이지 않을 경우 키보드의 [Alt] 키를 클릭하여 주십시오.)

 2) [이 웹 사이트 추가] 항목에 [edu.phis.co.kr] 입력 후 [추가] 버튼 클릭 후 닫기를 눌러줍니다.


2.윈도우 미디어 조치방법

▶ 윈도우 미디어 조치방법 확인하기(클릭)


3.추가기능관리-미디어

▶ 추가기능관리-미디어 설정 방법 확인하기(클릭)


학습창 플래시 화면이 [X]표기될 경우 어떻게 조치해야 하나요?

안녕하세요 평화이즈 관리자입니다.

학습창 플래시 화면이 [X]표기될 경우 다음의 조치를 순차적으로 진행하시면서 정상작동 유무 확인 부탁드립니다.


 1.호환성 보기 설정

 1) Internet Explorer 상단의 [도구] -> [호환성 보기 설정]을 클릭합니다. ([도구] 메뉴가 보이지 않을 경우 키보드의 [Alt] 키를 클릭하여 주십시오.)

 2) [이 웹 사이트 추가] 항목에 [edu.phis.co.kr] 입력 후 [추가] 버튼 클릭 후 닫기를 눌러줍니다.


 2.GPU 렌더링 설정

 ▶ GPU 렌더링 설정 방법 확인하기(클릭)


 3.엑티브 엑스 필터링 설정

 ▶ 엑티브 엑스 필터링 설정 방법 확인하기(클릭)


 4.추가기능관리-플래시 설정

 ▶ 추가기능관리-플래시 설정 방법 확인하기(클릭)


다른 소리는 나는데 학습창 소리만 안 들려요.

안녕하세요 평화이즈 관리자입니다.

다른 소리는 들리나, 학습창 소리만 안들릴 경우 다음의 조치를 부탁드립니다.


1.호환성 보기 설정

 1) Internet Explorer 상단의 [도구] -> [호환성 보기 설정]을 클릭합니다. ([도구] 메뉴가 보이지 않을 경우 키보드의 [Alt] 키를 클릭하여 주십시오.)

 2) [이 웹 사이트 추가] 항목에 [edu.phis.co.kr] 입력 후 [추가] 버튼 클릭 후 닫기를 눌러줍니다.


2. 사운드 설정

 ▶ 사운드 설정 방법 확인하기(클릭)

학습화면에서 다음으로 진행 또는 넥스트 버튼이 눌러지지 않습니다.

안녕하세요 평화이즈 관리자입니다.

학습화면에서 다음으로 진행 또는 넥스트 버튼이 눌러지지 않는 경우 

다음의 조치를 순차적으로 진행하시면서 정상작동 유무 확인 부탁드립니다.


 1. 호환성 보기 설정

  ▶ 호환성 보기 설정 방법 확인하기(클릭)


 2. 화면비율

 인터넷 익스플로러 상단의 [보기]>[확대/축소] 메뉴에서 화면 비율이 100%로 되어있지 않다면 100%로 수정 후 [새로고침]


 3. 학습창 크기 최대화(비율조정후 넥스트 버튼이 안보일경우)

 ▶ 설정 방법 확인하기(클릭)


맥(MAC) PC에서 학습 가능한가요?

 안녕하세요. 평화이즈 관리자입니다.

 

죄송합니다. 현재 저희 평화이즈는 윈도우 환경을 기반으로 컨텐츠가 제작되어 맥PC에서는 학습이 불가 할 수 있습니다.

MAC PC에서 학습을 하시기 위해선 MAC OS를 변경 하셔야 합니다. 아래 내용 확인하시어 변경부탁드립니다.

 

[MAC OS 변경방법]

 1. 컴퓨터 포맷후 윈도우 OS 설치

 2. 부드캠프 프로그램을 MAC PC설치 후 가상윈도우 설치

 3. VDI로 windows OS환경으로 학습


 ※ 위와 같은 방법들이있지만, 설정법이 어려움으로 되도록 윈도우 PC로 학습을 권장드립니다.


 감사합니다:)

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